Freshworks crée des solutions logicielles basées sur le cloud pour les entreprises. Fondée à Chennai, en Inde, en 2010 sous le nom de Freshdesk, la société propose une suite de produits allant du logiciel CRM de vente aux outils de recrutement et au logiciel d'assistance client. L'entreprise s'est rapidement développée pour compter plus de 1 000 employés dans le monde, répartis dans cinq bureaux, et son logiciel est déjà utilisé par plus de 130 000 organisations dans le monde.
Notre groupe Freshworks Women's 360 est un groupe qui vise à permettre aux femmes de Freshworks Amérique du Nord de se réunir et de s'entraider sur le lieu de travail. L'industrie de la technologie étant un espace dominé par les hommes, ce groupe offre un système de soutien pour s'entraider dans nos carrières.
Nous avons mis en place Random-Coffee pour mettre en relation de manière aléatoire des femmes qui ne se seraient peut-être pas rencontrées autrement, surtout à une époque où la pandémie a obligé beaucoup de personnes à travailler à distance.
Les femmes de Freshworks ont pu entrer en contact entre elles à travers l'Amérique du Nord et différentes industries. Elles ont eu l'occasion de nouer des liens avec des personnes autres que celles avec lesquelles elles travaillent au quotidien.
En ce qui me concerne, cela m'a permis d'en apprendre davantage sur les différentes carrières et expériences de chacun dans mon secteur. J'ai également eu l'occasion d'apporter le point de vue de mon service à d'autres départements.
Par exemple, étant dans le domaine des ventes, j'ai pu partager mes pensées et mes idées avec un responsable du service client. Même si nous ne travaillons pas toujours ensemble, nous touchons tous deux le client et il était bon d’en apprendre un peu plus sur l’autre.
Je dirais qu'il est important de prendre en compte le groupe auquel vous souhaitez apporter RandomCoffee afin de bien planifier la fréquence de connexion avec les collègues et les questions à poser, par exemple. Je recommanderais également d'envoyer des sondages occasionnelles sur l'efficacité de la façon dont vous exploitez RandomCoffee et pour obtenir des idées.
Facteur clé de succès : la satisfaction, comme la fréquence à laquelle les femmes faisaient l'effort de planifier un moment pour se rencontrer.
Résultat 1 : 80 % des femmes en Amérique du Nord veulent continuer à utiliser randomcoffee pour entrer en contact avec d'autres femmes
Résultat 2 : 80 % des femmes apprécient la régularité d'être jumelées environ une fois par mois
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